রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

Hibajee 98-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের নিয়ম, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথ
Hibajee 98 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের ইতিহাস — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত। কুকি শুধু সেশন সচল রাখতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে এবং সেই অনুরোধ আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

তথ্য এনক্রিপশন অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগে সম্পন্ন হয়।
কুকি নীতি আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে এগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছানোর তিনটি পথ আছে। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি অনুরোধগুলো সরাসরি ইমেইলে পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই করা যাবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকেও করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। প্রশ্ন না থাকলেও একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের; অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে অনুরোধ করুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ডেটা-রিটেনশন নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, শর্তে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট বার্তায় আগে থেকে জানিয়ে দেব।

সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক ব্রাউজিং সেটিংসে রাখলে সবচেয়ে ভালো কাজ করে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।